Zelfde dag verzonden!
Voor 18:00 uur besteld. Zelfde dag verzonden!
Gratis verzending
Bestelling vanaf €25-, gratis verzonden
Veilige betalingen
Eenvoudig en veilig afrekenen met iDEAL
Voor 18:00 uur besteld. Zelfde dag verzonden!
Bestelling vanaf €25-, gratis verzonden
Eenvoudig en veilig afrekenen met iDEAL
Bij Duurzaamshop.com willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je verwachtte? Of wil je je bestelling annuleren? Geen probleem – wij maken het eenvoudig en transparant.
Wil je jouw bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon.
Nog niet verzonden? Dan annuleren we de bestelling direct en storten we het volledige aankoopbedrag terug.
Al verzonden? Dan kun je de bestelling weigeren aan de deur of retourneren zodra je het pakket hebt ontvangen.
Na ontvangst van je product heb je 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden te retourneren. Dit noemen we het herroepingsrecht.
Voorwaarden:
Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst.
Product graag compleet, ongebruikt en in originele verpakking retourneren.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product op te sturen.
Niet-retourneerbare artikelen:
Verzegelde software of games waarvan de verpakking is geopend.
In-ear oordopjes of hygiëneproducten die geopend zijn.
Producten met zichtbare gebruiksschade of ontbrekende onderdelen.
Meld je retour aan via onze retourpagina.
Verpak het product stevig (liefst in originele doos).
Gebruik het retourlabel dat je ontvangt per e-mail.
Lever het pakket in bij een servicepunt.
Na ontvangst storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Bij schade, defecten of foutieve levering: gratis retour.
Bij spijtretour (je bedenkt je): €4,95 retourkosten, tenzij anders vermeld.
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Meld dit dan binnen 48 uur bij onze klantenservice. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling.
Vragen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan klaar om je te helpen met je retour, annulering of technische vragen over het product.
Je kunt eenvoudig een product selecteren, toevoegen aan je winkelwagen en doorgaan naar de kassa om je bestelling af te ronden.
We accepteren momenteel iDEAL. Maar we zijn hard bezig om ook andere betaalmethodes zoals creditcard, PayPal, Bancontact en achteraf betalen via Klarna binnenkort beschikbaar te stellen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle details.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen je verzoek te verwerken voordat de bestelling wordt verzonden.
De levertijd is meestal 1-3 werkdagen, afhankelijk van je locatie en het product.
Verzendkosten zijn gratis bij bestellingen boven een bepaald bedrag (€25,-). Onder dat bedrag rekenen we een kleine vergoeding (€4.95,-).
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code om je pakket te volgen.
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg dat het product ongebruikt en in originele verpakking is.
Neem contact met ons op voor instructies over de retourzending.
Meld dit direct bij onze klantenservice met foto’s van het beschadigde product.
Ja, een factuur wordt automatisch meegestuurd met je bestelling of op verzoek per e-mail verzonden.
Wij behandelen je gegevens vertrouwelijk en gebruiken veilige betaalmethoden.
Ja, Je hebt recht op een deugdelijk product: het moet doen wat je redelijkerwijs mag verwachten. Er geldt geen vaste termijn in jaren (zoals 1 of 2 jaar).
De duur hangt af van het soort product, de prijs en wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website.
Ja, log in op je account om je gegevens te bekijken en aan te passen.
Ja, in sommige gevallen bieden wij afhalen aan in onze magazijn. Check de afhaalmogelijkheden tijdens het bestelproces.
Klik op “Wachtwoord vergeten” bij het inloggen en volg de stappen om je wachtwoord te resetten.
Dit kan alleen als de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Ja, we bieden op verzoek een cadeauverpakkingsservice aan. Neem zo snel mogelijk na je bestelling contact met onze klantenservice.
Producten die op voorraad zijn, worden direct verzonden. Bij niet-voorraad-producten staat dit duidelijk aangegeven en ontvang je een verwachte levertijd.
Ja, we verzenden naar diverse landen. Kijk in onze verzendinformatie voor een overzicht van landen en kosten.
Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie en betrouwbare betaalproviders om je betaling veilig te verwerken.
Ja, schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve aanbiedingen en kortingscodes.
Na ontvangst van je bestelling kun je via de productpagina een review achterlaten.
Je kunt het product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst volgens ons retourbeleid.
Ja, je kunt als gast bestellen zonder een account aan te maken.
Facturen zijn te downloaden in je account onder het bestelhistorie-gedeelte.
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Je krijgt een melding bij het bestellen en we houden je op de hoogte van de levertijd of alternatieven.
Reserveren is helaas niet mogelijk, maar je kunt wel het product op voorraadstatus volgen.
Onderaan elke nieuwsbrief staat een link om je af te melden.
Ja, je kunt een ander afleveradres opgeven tijdens het bestellen.
Ja, neem contact op voor speciale voorwaarden en tarieven.
Neem contact op met onze klantenservice voor een oplossing.
Ja, we bieden een beloningssysteem aan voor vaste klanten.
🛍️ Duurzaamshop.com – Bewust kopen, slim kiezen!
Wij gebruiken cookies om je ervaring op onze website te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren en je gepersonaliseerde content te bieden. Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in ons cookiebeleid.
